Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại five88com, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. five88com bảo lưu quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không cư trú tại các khu vực hoặc quốc gia mà pháp luật sở tại nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không đang bị cấm cá cược hoặc tự nguyện đăng ký chương trình tự loại trừ trên bất kỳ nền tảng nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc nhiều danh tính khác nhau đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng băng hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.

2. Tài khoản người dùng

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Cụ thể:

• Bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên người dùng, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có).
• Không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay cho five88com qua email [email protected] nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu, bao gồm CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

five88com bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc cung cấp thông tin sai lệch. Số dư tài khoản bị đóng băng do vi phạm có thể bị tịch thu hoàn toàn sau quá trình điều tra nội bộ.

3. Quy tắc cá cược

Mọi cược đặt trên five88com đều chịu sự điều chỉnh của bộ quy tắc sau:

• Cược chỉ được tính hợp lệ sau khi hệ thống xác nhận và trả về mã cược thành công.
• Người dùng phải đảm bảo số dư tài khoản đủ để đặt cược trước khi xác nhận giao dịch.
• five88com sử dụng tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực; tỷ lệ tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có lỗi kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dữ liệu, five88com bảo lưu quyền hủy cược và hoàn tiền cược gốc cho người dùng.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được quy định riêng tại giao diện từng sản phẩm. Mức cược tối đa có thể được điều chỉnh tùy theo tài khoản và lịch sử giao dịch.
• five88com không chịu trách nhiệm với các lỗi đặt cược do kết nối internet của người dùng bị gián đoạn.

4. Khuyến mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn trả và ưu đãi VIP tại five88com đều áp dụng các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng được nêu rõ trong trang chi tiết ưu đãi tương ứng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được phép rút số tiền thưởng và lợi nhuận liên quan.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi có giới hạn "mỗi người dùng một lần". Cố tình tạo tài khoản mới để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• five88com bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng trong các loại trò chơi được chỉ định trong điều kiện khuyến mãi. Sử dụng tiền thưởng cho các trò chơi không được phép sẽ dẫn đến vô hiệu hóa thưởng.

5. Nạp tiền & Rút tiền

five88com hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho người dùng:

• Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp hoặc rút tiền.
• Mọi yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong khung giờ hỗ trợ (08:00 – 02:00 GMT+7). Thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức thanh toán và ngân hàng thụ hưởng.
• five88com bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các khoản rút vượt ngưỡng quy định.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch. five88com không thu phí ẩn.
• Mọi giao dịch bị nghi ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp sẽ bị đình chỉ xử lý và báo cáo theo quy định nội bộ.
• Số tiền nạp phải được sử dụng cho hoạt động cá cược; nạp tiền rồi rút ngay mà không có hoạt động cá cược có thể bị từ chối hoặc bị đánh dấu để điều tra.

6. Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi dưới đây khi sử dụng dịch vụ five88com:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cá cược hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Cộng tác với người dùng khác để thực hiện cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc các chiến thuật lợi dụng chênh lệch tỷ lệ kèo có hệ thống.
• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách qua các biện pháp kiểm soát rủi ro.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân giả hoặc làm sai lệch bất kỳ thông tin nào trong quá trình xác minh.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp thông qua nền tảng five88com.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các người dùng khác trong bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai để thu lợi bất chính.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến hậu quả bao gồm: đình chỉ tài khoản tạm thời, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và lợi nhuận, cũng như các biện pháp pháp lý phù hợp nếu cần thiết.

7. Giới hạn trách nhiệm

five88com cung cấp nền tảng và dịch vụ ở trạng thái "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• five88com không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, kể cả trong trường hợp lỗi hệ thống hay sự kiện bất khả kháng.
• five88com không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hay mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình và thừa nhận rằng cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ.

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính phải được khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại nộp sau thời hạn này sẽ không được xem xét giải quyết.

8. Chấm dứt dịch vụ

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư còn lại (nếu đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả cho người dùng sau khi hoàn thành quy trình xác minh.

five88com bảo lưu quyền đơn phương chấm dứt dịch vụ đối với bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp đi lặp lại các điều khoản sử dụng.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gây tổn hại đến tính toàn vẹn của nền tảng hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến người dùng khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, số dư và tiền thưởng còn trong tài khoản có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm được xác định qua điều tra nội bộ.

9. Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hoạt động: 08:00 – 02:00 (GMT+7) mỗi ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính; hỗ trợ bằng tiếng Anh theo yêu cầu.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc và bạn sẽ được thông báo về tiến độ xử lý theo từng giai đoạn.

Để tìm hiểu thêm về chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng xem Chính sách bảo mật của chúng tôi. Để biết thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm.